Kargo Süreci


KARGO SÜRECİ
 

Siparişiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bilgi e-mailiniz otomatik olarak iletilecektir. 

Eğer bankanızdan ödeme yapılmasına rağmen tarafınıza onay e-maili iletilmediyse destek@lesbenjamins.com e-mail adresimiz üzerinden sorgulama yapabilirsiniz. 

Kargo işlemleriniz ortalama 3 iş günü içerisinde tamamlanacaktır ve işlemleriniz başlatıldıktan sonra kargo takip numaranız tarafınıza e-mail olarak iletilecektir.

2 ve daha fazla ürün siparişlerinizde ayrı ayrı satış noktalarımız üzerinden kargo yapılma durumu olabilmektedir. 2 ayrı kargo yapıldığı takdirde tarafınıza bilgi e-mailiniz ilave olarak iletilecektir.

Siparişiniz kargo şirketi tarafından işleme alındıktan ortalama 1-5 iş günü içerisinde paketiniz tarafınıza iletilecektir. Kargo kaynaklı bu süreçte değişiklik gösterebilmektedir.

Resmi tatiller ve hafta sonları maalesef işlem yapılamamaktadır.


    DEĞİŞİM / İADE SÜRECİ


    Satın aldığım ürünü değiştirmek veya iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

    • Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde değişim / iade işlemi yapabilirsiniz.
    • Süreç ile ilgili tüm detayları paketinizin içerisinde bulunan formunuzda ve aşağıda görebilirsiniz.

    • Eğer değişim / iade formunuz yok ise sipariş numaranızı belirterek destek@lesbenjamins.com e-mail adresimiz üzerinden formunuzu talep edebilirsiniz.

    • Eğer Online işlem yapmadıysanız ve farklı bir satış noktamızdan işlem yapıldıysa, değişim / iade işlemi için satın alım yaptığınız satış noktası ile irtibata geçerek işlem yapabilirsiniz.

    • İade işlemlerinizi ayrıca formunuz ile birlikte paketinizi İstanbul -  Nişantaşı / Akasya Les Benjamins mağazalarımıza teslim ederek yapabilirsiniz. 

    • ( Online siparişlerimiz için mağazalarımız üzerinden değişim işlemi maalesef yapılamamaktadır. )

    •••

    • Paketinizin içerisinde bulunan değişim / iade formunuzda belirtilen şekilde gönderdiğiniz takdirde iade/değişim işlemi için kargo ücreti ödemezsiniz.
    • Formunuzda belirtilen şekilde değil farklı bir şekilde gönderim yapmak isterseniz bu durumunda şirketimiz kargo masraflarından sorumlu olmayacaktır, bu durumda kargo ücretini ödeyerek dilediğiniz kargo şirketi ile aşağıda belirtilen adrese gönderim yapabilirsiniz.
    • Ürün değişim / iade adresi: LB GLOBAL - Yeşilce Mahallesi, Çelik Caddesi No:51 Kağıthane / İstanbul
    •  
    • Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa. Bu durumda Değişim / İade işlemini gerçekleştiremiyoruz.
    • Paketinizi kargo şirketine teslim ederken takip numaranızı talep edebilir ve takip işleminizi yapabilirsiniz.

    • Kargo şirketine teslim edilen paketler ortalama 1-5 iş günü içerisinde tarafımıza iletilmektedir.
    • Değişim / İade paketiniz bizlere ulaştıktan 1-5 iş günü içerisinde işlemleriniz tamamlanarak tarafınıza bilgi e-mailiniz otomatik olarak siparişte kullanılan e-mail adresinize gönderilecektir. ( Hafta sonları maalesef işlem yapılamamaktadır. )

     ↓

    "Sıkça Sorulan Sorular için lütfen buraya tıklayınız."